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企业QQ 2.0 (协同)
跨组织一体化办公协同客户沟通“零”距离

跨组织一体化办公协同

跨越组织边界办公协同，与QQ互通；
基于QQ专业的IM能力，实现内外一体化无缝沟通协作

腾讯企业qq 全面连接业务关系
加客户或业务伙伴QQ为好友，提供专属服务或业务跟进，安全完整保留沟通历史和互动轨迹

企业qq 多方高效商务沟通
上下游合作方建群沟通，具备音视频会议、文档演示、远程协作等深度沟通能力

企业qq

温州企业qq

腾讯独家 QQ好友关系

客户沟通零距离

打破协同只能对内沟通的瓶颈，让企业快速响应客户需求。

温州企业qq QQ直接聊天

直接加客户QQ为好友，聊天或语音视频随时沟通

义乌企业qq 文件传送

支持高速传送和远程桌面，满足主动沟通需求

义乌企业qq QQ好友迁移

无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户

腾讯独家群组内外沟通

多方商务协同更高效

内部与外部人员基于同一平台，随时进行多方商务协同。

杭州企业qq 临时讨论组

临时需求可建立多人会话，快速沟通快速决策

杭州企业qq 群组对话

固定项目可建立群组，持续沟通各类需求

企点客服 实时共享

配合群文件共享、演示文档和分享屏幕更高效

企点客服

广州企业qq

全面保护企业客户信息

客户QQ好友关系完全归属企业所有，掌控所有商机。

温州企业qq 操作权限

未经授权员工无法删除好友、退出或解散群

温州企业qq 聊天记录归档

支持聊天记录归档防篡改，满足合规审计需求

义乌企业qq 业务转移

工作一键转移，客户关系历史信息无缝移交

PC移动办公无缝切换

针对各类场景，都追求高效便捷的使用体验。

义乌企业qq 无缝操作

PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成

腾讯企业qq 传输助手

传输助手，信息文档在PC和手机间无缝漫游

腾讯企业qq 移动办公

移动端快速分词，单手完成消息二次编辑和发送

企业qq

企点客服(原营销QQ升级)
随时随地，智能连接升级体验，促进转化

随时随地，智能连接

升级客户服务体验，促进销售转化增长

企点客服社交化多渠道
融合QQ、微信和电话，智能回复、AI质检保障服务品质和效率

企点客服服务即营销
融合线上线下红包卡券等丰富场景促进销售转化，提升效益

企点客服

营销、销售、运营和服务全流程解决方案

企业QQ 2.0 (协同)

为不同规模企业提供
内外沟通与办公协同平台

跨组织一体化办公协同
客户沟通“零”距离
企点客服

为销售和客服部门提供全渠道
商机转化与客户服务平台

随时随地，智能连接
升级体验，促进转化
企点营销

为市场部门提供线上线下社媒
全链路智能营销与分析平台

数字化社交化营销闭环
提升推广效果和透明度

腾讯企点客服、营销和协同可单独或联合使用，帮助企业覆盖客户全生命周期，在丰富的
场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务

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